À partir du 1er mai 2026, l’arrêté royal du 25 décembre 2023 entre en vigueur. Il impose aux institutions publiques qui envoient plus de 20.000 communications par an de transmettre leurs communications exclusivement via l’eBox-Citoyen, lorsque celle-ci est activée par le destinataire. L’INASTI est soumis à cette réglementation. Cette mesure s’inscrit dans la stratégie de dématérialisation des échanges administratifs et vise à renforcer une communication digitale sécurisée entre les autorités publiques et les citoyens.
Les communications officielles de l’INASTI ne seront désormais plus envoyées par courrier papier à un destinataire disposant d’une eBox-Citoyen activée, sauf dans les cas expressément prévus par la réglementation et/ou lorsqu’un formulaire (non digitalisé) à compléter doit être joint.
Il est recommandé à :
- activer votre eBox-Citoyen si vous ne l’avez pas encore fait ;
- consulter régulièrement votre eBox-Citoyen afin de ne manquer aucune communication officielle ;
- vérifier et, le cas échéant, mettre à jour vos coordonnées de contact dans votre profil (notamment pour la réception des notifications).
L’activation de l’eBox-Citoyen présente plusieurs avantages :
- centralisation des communications officielles dans un espace unique, facilement accessible ;
- haut niveau de sécurité (réduction des risques de fraude, de spam ou de tentatives de piratage) ;
- utilisation par l’ensemble des institutions publiques (communales, régionales et fédérales) ;
- adoption croissante par d’autres acteurs tels que les banques, mutualités et assurances.
